En este artículo, te presentaremos el sistema de SEO local en el que hemos estado trabajando en los últimos meses. Estamos emocionados por trabajar juntos y nos entendemos bien. Además, tenemos algunas emocionantes noticias para compartir contigo, ¡así que sigue leyendo!
Problema con las Áreas de servicio configuradas en otro idioma
Recientemente, un usuario de Local Search Forum planteó un caso muy interesante que involucra a las áreas de servicio de una empresa en Toronto. Lo curioso es que estas áreas de servicio se encontraban escritas en ucraniano en lugar del idioma local. Después de investigar un poco, se descubrió que esto se debía a que el perfil de la empresa fue creado con un navegador que tenía el ucraniano como idioma predeterminado.
La situación planteada por esta empresa de Toronto pone de manifiesto la importancia del idioma en la configuración de las áreas de servicio en perfiles de empresas locales. Aunque es comprensible que se cometan errores en la configuración inicial, es fundamental corregirlos lo antes posible para evitar confusiones y brindar una experiencia óptima a los usuarios.
Ante este caso particular, el experto Yan Gilbert sugiere una solución clara: cerrar el perfil actual de la empresa y abrir uno nuevo. Esta acción permitirá configurar las áreas de servicio en el idioma correcto y evitará que persista la información errónea en los listados de búsqueda local.
Para aquellos que puedan encontrarse en una situación similar, es importante tener en cuenta algunos consejos prácticos:
- Verificar la configuración del navegador: Antes de crear un perfil de empresa o editar uno existente, asegúrese de que el idioma predeterminado del navegador coincida con el idioma local. Esto evitará posibles errores en la configuración de las áreas de servicio.
- Revisar y corregir: Es recomendable revisar periódicamente los perfiles de empresa, especialmente las áreas de servicio, para asegurarse de que toda la información esté correcta y en el idioma adecuado. Si se detectan errores, es importante corregirlos inmediatamente.
- Contactar al soporte: Si persisten los problemas con las áreas de servicio configuradas en otro idioma, es conveniente ponerse en contacto con el soporte de la plataforma o directorio correspondiente. Ellos podrán brindar orientación especializada y ayudar a solucionar cualquier inconveniente.
Plataformas de tercero añaden sin consentimiento un botón de reserva en los perfiles de empresa
Este es un problema que llevamos años arrastrando, y es que, por algún motivo Google le da un poder excesivo a las plataformas de terceros a la hora de añadir botones de reserva o compra en los perfiles de empresa de aquellos negocios que aparezcan en sus plataformas. Y lo peor es que parece no tener solución a corto plazo.
Una de las preocupaciones más comunes de los propietarios de negocios es tener el control sobre la información que se muestra en sus perfiles en línea. Sin embargo, algunas plataformas de terceros están añadiendo botones de reserva o compra sin el consentimiento previo de los propietarios de las empresas. Esto es problemático porque puede generar confusiones entre los clientes y comprometer la reputación de la empresa.
El hecho de que Google permita a estas plataformas de terceros realizar cambios en los perfiles de las empresas sin el consentimiento de los propietarios es una seria brecha en la protección de la información. Estas plataformas pueden añadir un botón de reserva que redirige a los clientes a su propio sistema de reservas, lo que puede resultar en una mala experiencia para el cliente y una pérdida de control para el negocio.
Además, este problema plantea cuestiones de transparencia y competencia justa. Si los propietarios de los negocios no pueden controlar qué información se muestra en sus perfiles o qué opciones de reserva se ofrecen, se ven en desventaja frente a sus competidores. No es justo que una plataforma de terceros pueda tomar decisiones sobre cómo se presenta la empresa sin la aprobación del propietario.
Por desgracia, no parece haber una solución a corto plazo para este problema. Google ha sido consciente de esta situación durante años, pero hasta ahora no ha implementado medidas suficientes para proteger la información de los propietarios de negocios. Parece que las plataformas de terceros tienen un poder excesivo y Google podría imponer reglas más estrictas para limitar su capacidad de hacer cambios no autorizados.
Una posible solución sería que Google requiriera el consentimiento explícito de los propietarios antes de permitir cualquier cambio en sus perfiles de empresa. Esto ayudaría a proteger la información de los negocios y a mantener la transparencia y la competencia justa. Además, Google podría establecer un proceso de revisión más riguroso para las plataformas de terceros que deseen añadir botones de reserva, asegurándose de que cumplan con ciertos estándares antes de permitirles hacer cualquier cambio.
Preguntas y respuestas sobre el algoritmo de horas de apertura
Sterling Sky recopila algunas de las preguntas más frecuentes sobre el famoso «Openess Update» que tanto ha dado que hablar en las últimas semanas y cómo afecta a los distintos sectores empresariales.
1. ¿Qué es el «Openness Update»?
El «Openness Update» es una actualización del algoritmo de búsqueda de Google que tiene como objetivo mostrar a los usuarios información actualizada sobre los horarios de apertura de los negocios locales. Esto es especialmente relevante para los usuarios que buscan servicios y productos en su área.
2. ¿Cómo afecta el «Openness Update» a los negocios locales?
El impacto del «Openness Update» en los negocios locales puede ser significativo. Aquellos que no proporcionen información precisa y actualizada sobre los horarios de apertura pueden perder visibilidad en los resultados de búsqueda de Google. Por otro lado, aquellos que proporcionen información actualizada y precisa pueden mejorar su visibilidad y atraer a más clientes.
3. ¿Qué puedo hacer para adaptarme al «Openness Update»?
Para adaptarte al «Openness Update» y aprovechar al máximo esta actualización del algoritmo de Google, es importante asegurarte de que la información de los horarios de apertura de tu negocio esté actualizada y sea precisa. Esto implica revisar y actualizar regularmente tus horarios de apertura en tu página web, perfiles de redes sociales y en los listados de Google My Business y otras plataformas de directorios locales.
4. ¿Cómo puedo garantizar que la información de mis horarios de apertura sea precisa?
Para garantizar que la información de tus horarios de apertura se mantenga precisa, debes establecer un proceso para mantenerla actualizada. Esto puede incluir asignar a alguien responsable de mantener al día la información en todos los canales relevantes y establecer una rutina de verificación regular. También puedes utilizar herramientas y software especializados para gestionar y sincronizar automáticamente los horarios de apertura en todos tus canales.
5. ¿Qué pasa si mis horarios de apertura cambian con frecuencia?
Si tus horarios de apertura cambian con frecuencia, es aún más importante mantener la información actualizada. Llevar un seguimiento exhaustivo de los cambios y actualizar inmediatamente tus canales de comunicación le mostrará a Google que te tomas en serio proporcionar información precisa y actualizada. Además, puedes utilizar estrategias de comunicación como las redes sociales y el correo electrónico para informar a tus clientes sobre los cambios en los horarios de apertura.
6. ¿Existen herramientas que puedan ayudarme a gestionar los horarios de apertura?
Sí, existen varias herramientas que pueden ayudarte a gestionar los horarios de apertura de tu negocio. Algunas de estas herramientas te permiten sincronizar automáticamente los horarios en todos los canales, mientras que otras te permiten recibir notificaciones y alertas cuando haya cambios en los horarios.
Google ofrece asistencia personalizada por correo para restaurar un perfil de empresa
Recientemente, Colan Nielsen compartió en X una captura de pantalla de un correo electrónico de Google en el que ofrecen asistencia personalizada para restaurar un perfil de empresa suspendido. Esto es bastante inusual ya que Google suele simplemente suspender el perfil sin proporcionar una explicación detallada. Esta situación plantea algunas preguntas interesantes sobre el enfoque de Google hacia las empresas y la escalabilidad de este tipo de asesoramiento personalizado.
En la captura de pantalla compartida por Colan Nielsen, se puede ver claramente que Google ofrece una explicación detallada de por qué se suspendió el perfil de empresa en cuestión. Esto es particularmente notable porque la mayoría de las veces, cuando un perfil de empresa es suspendido, los propietarios tienen que investigar por sí mismos para descubrir la razón exacta de la suspensión. Sin embargo, en este caso, Google ha tomado la iniciativa de proporcionar información detallada y asistencia para resolver el problema.
La pregunta que surge de inmediato es: ¿Por qué esta empresa en particular está recibiendo este nivel de asesoramiento personalizado por parte de Google? Es posible que esta empresa tenga una relación especial con Google, como ser un cliente importante o estar asociada con un programa exclusivo de Google. También es posible que Google esté probando un nuevo enfoque o servicio de asistencia personalizada para sus clientes más destacados.
Independientemente de la razón detrás de esto, el hecho de que Google esté ofreciendo asesoramiento personalizado por correo electrónico para restaurar perfiles de empresa suspendidos plantea otra cuestión interesante: ¿Es esto escalable? ¿Podría Google ofrecer este nivel de asistencia a todas las empresas que tengan sus perfiles suspendidos?
Como blogger y profesional de marketing digital, entiendo la importancia de la atención al cliente personalizada y el valor que puede aportar. Sin embargo, también entiendo los desafíos que una empresa tan grande como Google enfrenta al tratar de proporcionar asistencia personalizada a una escala masiva. Ser capaz de ofrecer asesoramiento detallado y personalizado a cada empresa con un perfil suspendido requeriría una gran cantidad de recursos y personal.
Aunque el enfoque de asistencia personalizada de Google puede ser muy apreciado por aquellos que tienen la suerte de recibirlo, es posible que no sea realista esperar que Google ofrezca este nivel de asesoramiento a todos sus usuarios. Es más probable que Google continúe trabajando en mejorar sus procesos de suspensión y proporcionar recursos y guías claras para que los propietarios de perfiles de empresa puedan solucionar los problemas por sí mismos.
¿Los usuarios interactúan con el nuevo mapa desplazable del local pack?
Nearmedia publicó un artículo en el que se cuestionan la eficacia del nuevo diseño del local pack el cual permite desplazarse por el mapa para encontrar otras empresas de la zona. ¿Tú que crees, la gente se desplaza por el mapa o busca más empresas con el botón de «Más ubicaciones»?
El local pack de Google es una función prominente en los resultados de búsqueda que muestra una lista de empresas relacionadas con un término de búsqueda y su correspondiente ubicación en un mapa. Con su nuevo diseño, los usuarios ahora tienen la opción de desplazarse por el mapa en lugar de hacer clic en el botón de «Más ubicaciones» para encontrar otras empresas en la zona.
La pregunta que surge es si realmente los usuarios aprovechan esta nueva funcionalidad y optan por desplazarse por el mapa en lugar de utilizar el botón de «Más ubicaciones». Para responder a esta pregunta, debemos analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios cuando interactúan con el local pack.
Según los expertos en UX (experiencia de usuario), los usuarios tienden a tener patrones de comportamiento establecidos cuando navegan por un sitio web o interactúan con una aplicación. En el caso del local pack, los usuarios pueden tener la tendencia a utilizar la opción más familiar y tradicional, que es hacer clic en el botón de «Más ubicaciones». Esto se debe a que están acostumbrados a interactuar con los resultados de búsqueda de esta manera y puede ser más rápido y eficiente para ellos.
Además, el diseño del local pack también podría influir en la decisión de los usuarios de desplazarse por el mapa o hacer clic en el botón de «Más ubicaciones». Si el mapa no está bien posicionado o no es lo suficientemente visible, es posible que los usuarios pasen por alto esta opción y prefieran la alternativa más evidente.
Consultor de SEO local y Cofundador de Yinyang Academy. Desorganizado y ordenado a partes iguales. En ocasiones veo unicornios.
